Conditions générales

Dernière mise à jour : 27 décembre 2025

Article 1 – Définitions

Dans les présentes conditions générales, on entend par :

1. The Collectionist
   L'entreprise individuelle exerçant sous le nom de The Collectionist, établie aux Pays-Bas, enregistrée à la Chambre de Commerce sous le numéro 60931345, numéro d'identification TVA NL002123208B07.
2. Consommateur
   La personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle.
3. Client
   Toute personne physique ou morale qui conclut un contrat avec The Collectionist.
4. Contrat
   Tout contrat à distance entre The Collectionist et le client.
5. Produit
   Tous les biens proposés par The Collectionist, y compris les objets vintage, anciens et d'occasion.

Article 2 – Applicabilité

1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre de The Collectionist et à tout contrat conclu.
2. Avant de passer une commande, le client a la possibilité de consulter et d'enregistrer ces conditions.
3. En passant une commande, le client déclare accepter les présentes conditions générales.
4. Les dérogations ne sont valables que si elles sont convenues par écrit.

Article 3 – L'offre

1. L'offre contient une description aussi précise que possible des produits proposés.
2. S'agissant souvent d'objets uniques, de légères différences peuvent survenir.
3. Les images représentent le produit aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleur ou de détail peuvent survenir en raison de l'éclairage, de la photographie ou des paramètres de l'écran.
4. Les erreurs manifestes dans l'offre n'engagent pas The Collectionist.

Article 4 – État du produit

Les produits proposés sont souvent vintage, anciens ou d'occasion et peuvent présenter des traces d'utilisation, de vieillissement ou de patine.

Les petites imperfections, traces d'utilisation, décolorations ou restaurations sont considérées comme faisant partie de l'état normal de l'objet et ne constituent pas un défaut, pour autant qu'elles correspondent à la nature et à l'âge du produit.

The Collectionist s'efforce de décrire et de photographier les produits aussi précisément que possible.

Article 5 – Conclusion du contrat

1. Le contrat est conclu au moment où le client finalise la commande et que le paiement est reçu.
2. Après la conclusion, le client reçoit une confirmation par e-mail.
3. The Collectionist se réserve le droit de refuser une commande pour des raisons justifiées.

Article 6 – Prix et paiement

1. Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire.
2. Le paiement s'effectue via les méthodes de paiement proposées lors du passage à la caisse.
3. Les éventuels frais d'expédition sont clairement indiqués avant la finalisation de la commande.
4. Une partie de l'assortiment se compose de biens d'occasion pour lesquels le régime de la marge sur la TVA est applicable. Dans ce cas, la TVA est incluse dans le prix, mais n'est pas spécifiquement mentionnée et n'est pas déductible pour les clients professionnels.

Article 7 – Livraison

1. La livraison a lieu à l'adresse indiquée par le client.
2. Les délais de livraison indiqués sont indicatifs.
3. Le risque de perte ou de dommage est transféré au moment de la livraison au client.

Article 8 – Droit de rétractation

1. Le consommateur a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours après réception sans donner de raisons.
2. Le consommateur notifie la rétractation par e-mail ou via la politique de retour.
3. Après notification, le consommateur dispose de 14 jours pour renvoyer le produit.
4. Les frais directs de retour de la commande sont entièrement à la charge du consommateur. Nous ne remboursons pas les frais de retour.
5. Le risque du retour incombe au consommateur jusqu'à ce que le produit soit reçu par The Collectionist.
6. Le remboursement aura lieu dans les 14 jours suivant la réception du retour ou la preuve d'envoi.

Article 9 – Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation est exclu pour les produits qui :

• sont fabriqués selon les spécifications du consommateur
• sont clairement personnalisés
• ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène

Article 10 – Garantie et conformité

1. La garantie légale s'applique à tous les produits.
2. Les produits doivent correspondre à ce qui peut raisonnablement être attendu.
3. Les traces d'utilisation et les caractéristiques de vieillissement ne constituent pas en soi un défaut.

Article 11 – Responsabilité

1. The Collectionist n'est pas responsable des dommages indirects, sauf en cas d'intention ou de négligence grave.
2. Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité est limitée au montant de la commande.

Article 12 – Plaintes

1. Les plaintes peuvent être signalées via hello@thecollectionist.nl.
2. Les plaintes sont traitées dans un délai raisonnable.

Article 13 – Confidentialité

Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

Article 14 – Droit applicable

1. Tous les contrats sont régis par le droit néerlandais.
2. Les litiges sont soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas.