Politique d’expédition
Chez The Collectionist, nous traitons chaque commande avec soin. De nombreux objets sont uniques, anciens ou fragiles, et sont emballés de manière professionnelle pour un envoi sécurisé.
Délai de traitement
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement, sauf indication contraire sur la fiche produit.
Pour les objets exceptionnels ou nécessitant un emballage sur mesure, le délai de traitement peut être plus long. Le cas échéant, vous en serez informé.
Livraison
La livraison s'effectue dans le délai légal maximum de 30 jours, sauf accord exprès contraire.
Modes d'expédition
Nous travaillons avec des transporteurs soigneusement sélectionnés. Les options d'expédition disponibles sont affichées lors du paiement et dépendent du pays de livraison, du format et du poids du colis.
Lorsque cela est pertinent, les envois sont assurés.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont clairement indiqués avant la finalisation de la commande.
Pour les envois en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, frais d'importation ou taxes locales peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire.
Suivi de colis
Après expédition, vous recevrez, le cas échéant, un numéro de suivi par e-mail. Les informations de suivi deviennent actives dès que le transporteur a pris en charge l'envoi.
Livraison et risque
La livraison s'effectue à l'adresse que vous avez indiquée.
Le risque de perte ou de détérioration est transféré au moment où le produit est effectivement en votre possession ou en celle d'un tiers désigné par vous.
Dommage ou perte
Nous vous recommandons de vérifier la commande dès la réception.
En cas de dommage ou de perte, nous vous prions de nous le signaler dans les meilleurs délais — de préférence dans les 48 heures — par e-mail, avec des photos claires du produit, de l'emballage et de l'étiquette d'expédition.
Envois non retirés
Si un envoi est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'un colis non retiré, des frais d'expédition supplémentaires pourront être facturés pour une nouvelle expédition.