The Collectionist
Política de devoluciones y derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a anular tu pedido en un plazo de 14 días desde la recepción sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento vence a los 14 días desde la fecha en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquirió la posesión material del producto.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer tu derecho de desistimiento debes notificárnoslo en los 14 días siguientes a la recepción.
Puedes hacerlo por correo electrónico a hello@thecollectionist.nl
Puedes utilizar para ello una declaración inequívoca, por ejemplo por correo electrónico. También puedes utilizar nuestro formulario modelo de desistimiento, aunque no es obligatorio.
Devolución del producto
Tras el desistimiento dispones de otros 14 días para devolvernos efectivamente el producto.
El producto debe estar embalado con cuidado y en el mismo estado en que lo recibiste, incluidas las piezas o documentación correspondientes.
Muchos objetos de nuestra colección son únicos, frágiles o difíciles de reemplazar. El riesgo del envío de devolución corre por cuenta del remitente. Por ello recomendamos enviar las devoluciones siempre bien protegidas y aseguradas.
El producto debe embalarse de manera que llegue sin daños. Los daños producidos durante el envío de devolución corren por cuenta del remitente.
Puedes examinar y evaluar el producto como lo harías en una tienda física. Si el producto se utiliza más allá de eso o resulta dañado, podemos aplicar una reducción de valor.
Dirección de devolución
The Collectionist
Nekkerweg 13
1462 LB Middenbeemster
Países Bajos
Costes de devolución
Los costes directos de la devolución corren por cuenta del cliente.
No reembolsamos envíos de devolución.
En devoluciones internacionales estos costes pueden ser considerables y varían según el país y el transportista.
Reembolso
Tras un desistimiento correcto recibirás el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío estándar originales.
Realizaremos el reembolso como máximo en un plazo de 14 días desde la recepción de tu notificación de desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que hayas demostrado su envío, lo que ocurra antes.
El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago utilizado en la transacción original, salvo acuerdo expreso en contrario.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a:
- productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente
- productos claramente personalizados
- productos que por motivos de higiene o salud no puedan devolverse y cuyo precinto se haya roto
Cuando un producto no sea devolvible, se indicará claramente en la ficha del producto.
Daños durante el transporte
Revisa tu pedido inmediatamente al recibirlo.
Cualquier daño de transporte o irregularidad debe notificarse por correo electrónico en las 48 horas siguientes a la recepción, preferentemente con fotografías claras del objeto, del embalaje y de la etiqueta de envío.