The Collectionist
Política de devoluciones
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het fysieke bezit van de goederen heeft verkregen.
Hoe het herroepingsrecht uit te oefenen
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons binnen 14 dagen na ontvangst hiervan op de hoogte stellen.
Dit kun je doen per e-mail naar hello@thecollectionist.nl door middel van een ondubbelzinnige verklaring.
Retourneren van het product
Na melding van de herroeping heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren.
Het product moet zorgvuldig verpakt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, inclusief alle bijbehorende onderdelen of documentatie.
Veel objecten uit onze collectie zijn uniek, kwetsbaar of moeilijk vervangbaar. Het risico van de retourzending is voor de afzender. Wij raden aan om retourzendingen goed beschermd en verzekerd te verzenden.
Het product moet zodanig verpakt zijn dat het onbeschadigd aankomt. Schade ontstaan tijdens de retourzending is voor rekening van de afzender.
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Als het product verder is gebruikt dan noodzakelijk of beschadigd is geraakt, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
Retouradres
The Collectionist
Nekkerweg 13
1462 LB Middenbeemster
Nederland
Kosten voor retourneren
De directe kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
Wij vergoeden geen retourzendingen.
Bij internationale retourzendingen kunnen deze kosten aanzienlijk zijn en variëren deze per land en vervoerder.
Terugbetaling
Na een correcte herroeping zullen wij het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, aan je terugbetalen.
Wij zullen de terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding uitvoeren. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt verzonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als dat waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij anders is overeengekomen.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd
- producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn
- producten die vanwege hygiënische of gezondheidsredenen niet geretourneerd kunnen worden en waarvan de verzegeling is verbroken
Wanneer een product niet retourneerbaar is, wordt dit duidelijk vermeld op de productpagina.
Schade tijdens transport
Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Elke transportschade of onregelmatigheid moet binnen 48 uur na ontvangst per e-mail worden gemeld, bij voorkeur met duidelijke foto's van het object, de verpakking en het verzendlabel.