The Collectionist
Política de devoluciones
Derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir de tu pedido en un plazo de 14 días desde la recepción sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento vence a los 14 días desde la fecha en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer tu derecho de desistimiento deberás notificarnos dentro de los 14 días siguientes a la recepción.
Puedes hacerlo por correo electrónico a hello@thecollectionist.nl mediante una declaración inequívoca.
Devolución del producto
Tras notificar el desistimiento dispones de otros 14 días para devolvernos el producto.
El producto debe estar embalado con cuidado y en el mismo estado en que lo recibiste, con todas las piezas o documentación correspondientes.
Muchos objetos de nuestra colección son únicos, frágiles o difíciles de reemplazar. El riesgo del envío de devolución corre por cuenta del remitente. Recomendamos enviar las devoluciones bien protegidas y aseguradas.
El producto debe embalarse de manera que llegue sin daños. Los daños causados durante el envío de devolución corren por cuenta del remitente.
Puedes examinar y evaluar el producto como lo harías en una tienda física. Si el producto se ha utilizado más allá de lo necesario o ha sufrido daños, podemos aplicar una reducción de valor.
Dirección de devolución
The Collectionist
Nekkerweg 13
1462 LB Middenbeemster
Países Bajos
Costes de devolución
Los costes directos de la devolución corren por cuenta del cliente.
No reembolsamos envíos de devolución.
En devoluciones internacionales estos costes pueden ser considerables y varían según el país y el transportista.
Reembolso
Tras un desistimiento correcto, te devolveremos el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío estándar originales.
Realizaremos el reembolso como máximo en un plazo de 14 días desde la recepción de tu notificación de desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que hayas demostrado su envío, lo que ocurra antes.
El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la transacción original, salvo acuerdo en contrario.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a:
- productos confeccionados conforme a especificaciones del cliente
- productos claramente personalizados
- productos que por motivos de higiene o salud no puedan devolverse y cuyo precinto se haya roto
Cuando un producto no sea devolvible, se indicará claramente en la ficha del producto.
Daños durante el transporte
Revisa tu pedido inmediatamente al recibirlo.
Cualquier daño de transporte o irregularidad debe notificarse por correo electrónico en las 48 horas siguientes a la recepción, preferentemente con fotografías claras del objeto, del embalaje y de la etiqueta de envío.