Laatst bijgewerkt: 21 augustus 2025

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder: The Collectionist (“wij/ons”), consument (“je”), overeenkomst op afstand, herroepingsrecht en duurzame gegevensdrager zoals in het Burgerlijk Wetboek en EU-richtlijn consumentenrechten.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

The Collectionist
Nekkerweg 13, 1462 LB Middenbeemster (NL)
KVK: 60931345 · BTW: NL002123208B07
Tel: +31(0)6-43901760 · E-mail: info@thecollectionist.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod op thecollectionist.nl en op elke overeenkomst op afstand die tussen jou en ons tot stand komt. Afwijkingen zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 4 – Aanbod & productinformatie (antiek & curiosa)

1. Wij verkopen hoofdzakelijk unieke, gebruikte items. Ouderomssporen/patina passen bij de aard en leeftijd van het product en vormen geen gebrek; relevante bijzonderheden vermelden wij in tekst en foto’s.
2. Afbeeldingen zijn waarheidsgetrouwe weergaven; minimale kleur-/toonafwijkingen kunnen ontstaan door scherminstellingen.
3. Kennelijke fouten/verschrijvingen in het aanbod binden ons niet.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand wanneer je het bestelproces afrondt en betaling is bevestigd.
2. Je ontvangt een orderbevestiging per e-mail. Als je onjuistheden ziet, meld dit dan zo snel mogelijk.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. Voor aankopen op afstand heb je 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst. Binnen die termijn kun je ontbinden zonder opgave van redenen.
2. Na aanmelding van de herroeping heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen. Retourneer, voor zover redelijk, in oorspronkelijke staat en verpakking.
3. Je kunt herroepen via e-mail of het (EU) modelformulier. Meer info: zie ons Retourbeleid.

Artikel 7 – Uitzonderingen op herroeping

1. Cadeaubonnen (digitaal/fysiek) en uitgevoerde diensten zoals inpakservice zijn uitgesloten van herroepingsrecht.
2. Producten die volgens specifieke aanwijzingen van jou zijn aangepast of op maat zijn gemaakt, zijn uitgesloten.

Artikel 8 – Gevolgen van herroeping & terugbetaling

1. Bij herroeping vergoeden wij het aankoopbedrag en, bij volledige herroeping, de standaard heenverzendkosten. Eventuele extra’s (express/verzekering) niet.
2. Retourkosten zijn voor de koper, tenzij sprake is van onze fout/defect. Zie Retourbeleid.
3. Wij betalen binnen 14 dagen na ontbinding terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten tot ontvangst of tot je een verzendbewijs hebt gedeeld. Zie ook Terugbetalingsbeleid.

Artikel 9 – Prijzen & betaling

1. Prijzen zijn in EUR en inclusief btw. Eventuele invoerrechten/belastingen buiten de EU zijn voor de ontvanger.
2. Wij accepteren de betaalmethoden die in de checkout worden getoond (o.a. iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal, Apple/Google Pay, cadeaubon). Zie Betaling.

Artikel 10 – Levering, risico & verpakking

1. Wij verzenden binnen de in de shop vermelde termijnen; genoemde levertijden zijn indicatief.
2. Risico-overgang vindt plaats bij bezorging aan het door jou opgegeven adres (of afhaalpunt op jouw verzoek).
3. Wij verpakken professioneel; bij hogere waarde of breekbaar gebruiken we extra bescherming en kunnen handtekening/verzekering toepassen. Zie Verzendbeleid.

Artikel 11 – Transportschade & non-conformiteit

1. Controleer bij ontvangst de buiten- en binnenverpakking. Meld transportschade binnen 48 uur met foto’s van verpakking en item via info@thecollectionist.nl.
2. Non-conformiteit/gebrek dat normaal gebruik belemmert en niet uit de beschrijving/foto’s viel af te leiden, meld je binnen een redelijke termijn na ontdekking.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling of, waar van toepassing, de uitkering van onze verzekeraar.
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst of gegevensverlies, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 13 – Klachtenprocedure

1. Heb je een klacht? Mail ons: info@thecollectionist.nl. Je ontvangt binnen 14 dagen reactie.
2. Komen we er samen niet uit en woon je in de EU? Dan kun je terecht bij het ODR-platform.

Artikel 14 – Overmacht

Bij overmacht (o.a. storingen bij vervoerders, natuurrampen, stakingen) kunnen wij onze verplichtingen opschorten zolang de overmacht duurt.

Artikel 15 – Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens conform ons Privacybeleid.

Artikel 16 – Toepasselijk recht & forum

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Bij The Collectionist betaal je veilig en eenvoudig. Omdat veel van onze stukken uniek zijn, wordt een artikel pas voor je gereserveerd zodra de betaling is bevestigd.

Betaalmethoden

De beschikbare opties kunnen per land, valuta en apparaat verschillen. In de checkout zie je automatisch wat voor jou beschikbaar is.

• iDEAL (NL)
• Bancontact (BE)
• Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay (indien ondersteund)
• Cadeaubon van The Collectionist (code)

Wil je bankoverschrijving of een andere betaalwijze gebruiken? Neem even contact met ons op; we denken graag mee.

Veilig betalen

• Onze webshop draait via Shopify met versleutelde verbinding (SSL).
• Betalingen verlopen via gecertificeerde betaalproviders met 3D Secure/PSD2 waar nodig.
• We slaan geen volledige kaartgegevens op.

Valuta & btw

• Alle prijzen worden getoond en afgerekend in EUR. Buiten je thuisvaluta kan je bank een omrekenkoers/fee hanteren.
• Btw en prijsweergave volgen de geldende regels voor jouw afleveradres (details zie je in de checkout en op je factuur).

Cadeaubonnen & kortingscodes

• Cadeaubon: voer de code in bij “Cadeaubon of kortingscode” in de checkout. In delen te besteden; restsaldo blijft staan. Geen vervaldatum.
• Meerdere cadeaubonnen mogen gecombineerd worden.
• Kortingscodes: tenzij anders vermeld, is één code per bestelling toegestaan en niet combineerbaar met andere acties.

Terugbetalingen

• Retour of annulering? We storten terug via dezelfde betaalmethode.
• Verwerkingstijd: doorgaans 2–7 werkdagen nadat we je retour hebben verwerkt.

Veelgestelde vragen

Ik zie “betalingsmislukking” of krijg geen 3D-Secure pop-up.
Probeer een andere browser/apparaat, schakel ad-/cookie-blockers uit of kies een andere betaalmethode. Blijft het probleem? Mail ons; we kunnen je order tijdelijk voor je vasthouden.

Wordt mijn bestelling automatisch geannuleerd als de betaling faalt?
Niet direct. Onbetaalde orders vervallen automatisch na korte tijd; neem contact op als je iets wilt laten vasthouden.

Ik zie een dubbele afschrijving/pending.
Soms toont je bank een reservering (“pending”). Deze vervalt automatisch als de betaling niet is voltooid.

Contact

Vragen over betalen of een bijzondere wens? Mail info@thecollectionist.nl. We reageren binnen 1–2 werkdagen.

We willen dat je net zo blij bent met je aankoop als wij met het vinden ervan. The Collectionist verkoopt unieke antiek- en curiosa-stukken. Elk item wordt zorgvuldig beschreven en gefotografeerd. Onderstaande afspraken helpen teleurstellingen voorkomen en zorgen voor een snelle oplossing als er toch iets misgaat.

Wettelijke garantie (conformiteit)

Op al onze producten is de wettelijke garantie van toepassing: een artikel moet doen wat je er in redelijkheid van mag verwachten, gelet op leeftijd, materiaal, staat en onze beschrijving. Omdat we oude en gebruikte items verkopen, kan normale slijtage of patina aanwezig zijn; dit is geen gebrek en staat – waar relevant – vermeld in de beschrijving en zichtbaar op de foto’s.

Wat valt onder garantie?

• Niet-conformiteit: het ontvangen item wijkt wezenlijk af van de beschrijving/foto’s (bijv. een verzwegen ernstige beschadiging) of het verkeerde artikel is geleverd.
• Verborgen gebrek dat het normale gebruik belemmert en dat niet uit de foto’s/beschrijving viel af te leiden.

Wat valt niet onder garantie?

• Normale ouderdomssporen (patina, lichte krasjes, kleurvariatie) passend bij leeftijd en materiaal, zoals in de beschrijving/foto’s is te zien.
• Schade na ontvangst door onjuist gebruik, onvoldoende zorg, reiniging/polijstmiddelen, vocht, val- of stootschade, of eigen reparaties.
• Kleurweergave-verschil door scherminstellingen.
• Cadeaubonnen en maatwerkdiensten (bijv. inpakservice).

Transportschade

We verpakken professionele, schokabsorberende materialen. Ontvang je desondanks een beschadigd pakket?

1. Meld binnen 48 uur na bezorging via info@thecollectionist.nl.
2. Stuur duidelijke foto’s van: de buitenverpakking, binnenverpakking en het beschadigde item.
3. Bewaar verpakking en inhoud totdat de claim is afgerond.

We starten dan direct een vervoerdersclaim en zoeken een passende oplossing (vergoeden, retourneren of — indien mogelijk — reparatie).

Hoe meld ik een garantie- of kwaliteitsprobleem?

1. Mail info@thecollectionist.nl met je ordernummer, korte omschrijving en foto’s.
2. Je krijgt binnen 1–2 werkdagen reactie.
3. We bieden een oplossing die past bij het unieke karakter van het stuk: herstel (indien reëel), prijsreductie of retour & terugbetaling. Vervanging is vaak niet mogelijk omdat items uniek zijn.

Klachtenprocedure

Niet tevreden over onze service? Laat het ons weten — we lossen het graag op.

• Stap 1: mail info@thecollectionist.nl. Je ontvangt binnen 2 werkdagen een inhoudelijke reactie.
• Stap 2: komen we er samen niet uit, dan kun je (als je in de EU woont) terecht bij het Europees ODR-platform voor onlinegeschillen.

Retour & bedenktijd

Wil je een artikel zonder reden terugsturen? Raadpleeg onze pagina Retourneren voor voorwaarden en stappen. Cadeaubonnen en inpakservice zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Contact

The Collectionist
Nekkerweg 13, 1462 LB Middenbeemster (NL)
KVK: 60931345 · BTW: NL002123208B07
Tel: 06-43901760 · E-mail: info@thecollectionist.nl

Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Je kunt je bestelling binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen na levering herroepen. Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.

Zo meld je een retour aan

1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@thecollectionist.nl met je ordernummer en het artikel dat je wilt retourneren.
2. Je ontvangt per e-mail de retourinstructies en het retouradres. Stuur niets terug zonder aanmelding.
3. Verpak het item stevig (bij voorkeur in de originele verpakking) en voeg je ordergegevens toe.

Voorwaarden

• Retourneer het artikel compleet en – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking.
• Onze stukken zijn unieke, gebruikte objecten; normale ouderdomssporen/patina zijn geen gebrek.
• Beschadiging of meer gebruik dan nodig om het product te beoordelen kan leiden tot waardevermindering die we in mindering brengen op de terugbetaling.

Kosten & terugbetaling

• Retourkosten zijn voor de koper (behalve bij foutieve levering of een door ons erkend gebrek).
• We betalen het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode, binnen 14 dagen na ontbinding. We mogen wachten met terugbetalen tot we het retour ontvangen hebben of je een verzendbewijs hebt overlegd.
• Oorspronkelijke verzendkosten worden niet vergoed, tenzij de volledige zending is herroepen binnen de bedenktijd en oorspronkelijk standaardverzendkosten zijn betaald.

Uitzonderingen

• Cadeaubonnen (digitaal en fysiek) kunnen niet worden geretourneerd.
• Inpakservice en andere uitgevoerde diensten zijn maatwerk en niet-restitueerbaar.
• Artikelen die volgens specifieke aanwijzingen van de klant zijn aangepast of op maat gemaakt, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Ruilen

Ruilen kan niet één-op-één worden gegarandeerd omdat onze items uniek zijn. Wil je een ander object? Retourneer je aankoop en plaats een nieuwe bestelling.

Transportschade of verkeerd artikel

1. Meld binnen 48 uur na bezorging via info@thecollectionist.nl.
2. Stuur foto’s mee van buitenverpakking, binnenverpakking en het item.

We starten direct een claim en zorgen voor een passende oplossing (terugbetaling of — indien mogelijk — herstel/vervanging).

Internationale retouren

• Markeer het pakket als “Return of goods – no commercial value” om onnodige invoer bij terugzending te voorkomen.
• Eventuele lokale belastingen/invoerrechten die je bij de heenzending betaalde, worden in de regel niet door ons vergoed.

Verkeerd bezorgadres

Per ongeluk een fout adres ingevuld? Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als de bestelling nog niet is verzonden, passen we dit voor je aan.

Contact

E-mail: info@thecollectionist.nl · Tel: 06-43901760

Dit beleid beschrijft hoe en wanneer we terugbetalen na herroeping, retour, annulering of een erkende claim. Voor het recht op retourneren zelf en de voorwaarden: zie Retourneren.

Wanneer betalen we terug?

• Herroepingsrecht (14 dagen): je meldt binnen 14 dagen na levering dat je wilt herroepen. Na aanmelding heb je nog 14 dagen om te retourneren.
• Fout/defect: bij een door ons erkende fout, verkeerde levering of transportschade (binnen 48 uur gemeld).
• Annulering vóór verzending: als je bestelling nog niet is verzonden, storten we volledig terug.

Wat betalen we terug?

• Aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen.
• Uitgaande verzendkosten (heen) bij een volledige herroeping van de hele bestelling, tot het niveau van de standaard verzendoptie. Eventuele extra’s (express/verzekerd) worden niet vergoed.
• Bij gedeeltelijke retour of buiten herroeping: uitgaande verzendkosten niet vergoed.

Wat betalen we niet terug?

• Retourkosten (terugzending) – behalve bij fout/defect door ons.
• Waardevermindering door gebruik of schade boven normaal passen/proberen.
• Cadeaubonnen (digitaal/fysiek) en uitgevoerde diensten zoals inpakservice.

Termijn & methode van terugbetaling

• We betalen terug binnen 14 dagen na ontbinding. We mogen wachten tot we de retour hebben ontvangen of totdat je een verzendbewijs hebt overlegd.
• Terugbetaling via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij aankoop (voor zover technisch mogelijk).
• Betaalde je (deels) met een cadeaubon? Dat deel storten we terug op dezelfde cadeaubon (restant blijft beschikbaar).
• Bij gecombineerde betalingen (bijv. cadeaubon + kaart) wordt de terugbetaling evenredig verdeeld.
• Bank/kaartverwerking kan na onze uitbetaling nog enkele werkdagen duren voordat het op je rekening zichtbaar is.

Proces

1. Retour/claim aanmelden: mail info@thecollectionist.nl met ordernummer en reden (herroeping/defect/schade).
2. Verzenden: verpak stevig (bij voorkeur origineel materiaal). Bij schade: foto’s van buitenverpakking, binnenverpakking en item.
3. Beoordeling: na ontvangst controleren we staat en compleetheid. Zo nodig nemen we contact op.
4. Uitbetaling: we starten de terugbetaling conform het bovenstaande.

Internationale bestellingen

• Zet bij retour buiten de EU duidelijk: “Return of goods – no commercial value” om extra invoer te voorkomen.
• Lokale belastingen/invoer bij de heenzending worden doorgaans niet vergoed door ons of de vervoerder.

Vragen

Mail info@thecollectionist.nl. We reageren binnen 1–2 werkdagen.

We verzenden unieke antiek- & curiosa-stukken wereldwijd vanuit Nederland. Elk item wordt met zorg en schokabsorberende materialen verpakt; voor breekbaar werk gebruiken we extra bescherming.

Verwerking & verzending

• Verwerking: 1–3 werkdagen na betaling. Als we op inkoopreis zijn en het langer duurt, laten we dat weten.
• Alle zendingen krijgen tracking; bij hogere waarde of breekbaar zetten we handtekening en verzekering aan.

Verzendgebied

Nederland, Europese Unie, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten en de meeste andere landen. Staat je land niet in de checkout? Neem contact op voor een offerte.

Levertijd (indicatie, werkdagen)

NL 1–2 · EU 2–7 · VK 3–8 · VS 5–12 · Rest van de wereld 6–15.
Dit zijn vervoerders-indicaties; douane, feestdagen of piekperiodes kunnen vertraging geven.

Tarieven

Verzendkosten worden in de checkout berekend op basis van bestemming en gewicht/afmetingen. Ter indicatie:

• NL pakket vanaf ~€6,95
• EU pakket vanaf ~€11,95
• VK vanaf ~€15,95
• VS vanaf ~€22,95
• Rest van de wereld vanaf ~€29,95
• Fysieke cadeaubon (brievenbuspost) vanaf ~€3,95

We bundelen items waar mogelijk om kosten te besparen.

Lokale bezorging (optioneel)

Binnen 15 km van The Collectionist kunnen we in overleg lokaal bezorgen (€4,50). We nemen na je bestelling contact op voor een afspraak; rechtstreeks afstemmen kan via contact.

Douane, invoerrechten & btw

Bestellingen buiten de EU verzenden we als DDU (Delivered Duty Unpaid): lokale invoer/belastingen zijn voor de ontvanger. We declareren inhoud en waarde correct en kunnen zendingen niet als “gift” of met lagere waarde markeren.

Transportschade

Is er schade bij aankomst? Meld dit binnen 48 uur via info@thecollectionist.nl met foto’s van buitenverpakking, binnenverpakking en het item. Bewaar alle materialen tot de claim is afgerond; we handelen snel een passende oplossing af.

Niet-afgeleverd / geweigerd

Als een zending wordt geweigerd of onbestelbaar is door ontbrekende douane-/belastingen of onjuist adres, worden oorspronkelijke verzendkosten en eventuele retourkosten niet vergoed.

Beperkingen

Geen levering naar P.O. boxen waar de vervoerder dit niet toestaat. Zeer grote/zware of uitzonderlijk kwetsbare items kunnen een maatwerkofferte vereisen of uitgesloten zijn van standaardverzending.

Vragen

Mail info@thecollectionist.nl of gebruik het contactformulier. We reageren binnen 1–2 werkdagen.