Verzendbeleid

Bij The Collectionist behandelen wij iedere bestelling met zorg en aandacht. Veel van onze objecten zijn uniek, antiek of kwetsbaar en worden zorgvuldig en professioneel verpakt voor veilige verzending.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen na ontvangst van betaling verzonden, tenzij bij het product anders vermeld.

Bij uitzonderlijke objecten of maatwerkverpakking kan de verwerkingstijd afwijken. Indien dit het geval is, word je hierover geïnformeerd.

Levertermijn

Levering vindt plaats binnen de wettelijk vastgestelde termijn van maximaal 30 dagen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Verzendmethoden

Wij werken met zorgvuldig geselecteerde vervoerders. De beschikbare verzendopties worden tijdens het afrekenen weergegeven en zijn afhankelijk van:

– het afleverland
– formaat en gewicht
– gekozen verzendmethode

Kwetsbare of waardevolle objecten worden waar passend verzekerd verzonden.

Verzendkosten

De verzendkosten worden vooraf duidelijk weergegeven voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.

Bij verzending buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, douanekosten of lokale belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger.

Track & Trace

Na verzending ontvang je, indien van toepassing, een Track & Trace-code per e-mail. Trackinginformatie kan zichtbaar worden zodra de vervoerder de zending heeft verwerkt.

Levering en risico

Levering vindt plaats op het door jou opgegeven afleveradres.

Het risico van verlies of beschadiging gaat over op het moment dat het product feitelijk in jouw bezit is of in bezit van een door jou aangewezen derde.

Hoewel wij uiterste zorg betrachten bij verpakking en verzending, kunnen vertragingen ontstaan door externe factoren zoals douanecontroles of lokale bezorgdiensten. Dit laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.

Beschadiging of vermissing

Wij adviseren je om de bestelling direct na ontvangst te controleren.

Indien er sprake is van schade of vermissing, verzoeken wij je dit zo spoedig mogelijk — bij voorkeur binnen 48 uur — per e-mail te melden, met duidelijke foto’s van:

– het product
– de verpakking
– het verzendlabel

Zo kunnen wij snel en zorgvuldig een passende oplossing bieden.

Niet-afgehaalde zendingen

Wanneer een zending wordt geretourneerd wegens een onjuist opgegeven adres of het niet afhalen van het pakket, kunnen aanvullende verzendkosten in rekening worden gebracht bij een nieuwe verzending.