Retourneren
Retourbeleid – The Collectionist
Bij The Collectionist verkopen wij unieke, vaak vintage en antieke objecten. Toch gelden bij online aankopen dezelfde wettelijke rechten als bij andere webshops. Hieronder leggen wij helder uit hoe retourneren werkt.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen nadat jij, of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder), het product fysiek in bezit heeft gekregen.
Hoe maak je gebruik van het herroepingsrecht
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht dien je ons binnen 14 dagen na ontvangst op de hoogte te stellen via:
E-mail: info@thecollectionist.nl
Je kunt hiervoor een ondubbelzinnige verklaring sturen (bijvoorbeeld per e-mail). Het gebruik van een standaard herroepingsformulier is niet verplicht, maar mag wel.
Retourneren van het product
Na herroeping heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk aan ons terug te sturen.
Het product dient:
– zorgvuldig verpakt te zijn
– in dezelfde staat te verkeren als waarin je het hebt ontvangen
– inclusief eventuele bijbehorende onderdelen of documentatie
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Waardevermindering door verdergaand gebruik kunnen wij in rekening brengen.
Retouradres
Retourzendingen dienen te worden verzonden naar:
The Collectionist
Nekkerweg 13
1462 LB Middenbeemster
Nederland
Kosten van retourneren
De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
Terugbetaling
Na correcte herroeping ontvang je het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten.
Wij betalen dit bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending of nadat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd — afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij anders afgesproken.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
– producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd
– duidelijk gepersonaliseerde producten
– producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geretourneerd kunnen worden en waarvan de verzegeling is verbroken
Indien een product niet retourneerbaar is, wordt dit duidelijk vermeld bij het product zelf.
Beschadiging tijdens transport
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Eventuele transportschade of onjuistheden dienen binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden via e-mail, bij voorkeur met foto’s.