Retourneren

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit heeft gekregen.

Hoe maak je gebruik van het herroepingsrecht

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht dien je ons binnen 14 dagen na ontvangst op de hoogte te stellen.

Dit kan via e-mail: info@thecollectionist.nl

Je kunt hiervoor een ondubbelzinnige verklaring sturen, bijvoorbeeld per e-mail. Je kunt ook gebruikmaken van ons modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

Retourneren van het product

Na herroeping heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk aan ons terug te sturen.

Het product dient zorgvuldig verpakt te zijn, in dezelfde staat te verkeren als waarin je het hebt ontvangen, en inclusief eventuele bijbehorende onderdelen of documentatie te worden geretourneerd.

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Waardevermindering door verdergaand gebruik kunnen wij in rekening brengen.

Retouradres

The Collectionist
Nekkerweg 13
1462 LB Middenbeemster
Nederland

Kosten van retourneren

De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

Terugbetaling

Na correcte herroeping ontvang je het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijk betaalde standaard verzendkosten.

Wij betalen dit bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij anders is overeengekomen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd
• duidelijk gepersonaliseerde producten
• producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geretourneerd kunnen worden en waarvan de verzegeling is verbroken

Indien een product niet retourneerbaar is, wordt dit duidelijk vermeld bij het product zelf.

Beschadiging tijdens transport

Controleer je bestelling direct bij ontvangst.

Eventuele transportschade of onjuistheden dienen binnen 48 uur na ontvangst per e-mail gemeld te worden, bij voorkeur met duidelijke foto’s van het object, de verpakking en het verzendlabel.