Rückgaberichtlinie und Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deine Bestellung binnen 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.

So machst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns binnen 14 Tagen nach Erhalt informieren.

Dies kann per E-Mail erfolgen: hello@thecollectionist.nl

Du kannst hierfür eine eindeutige Erklärung abgeben, zum Beispiel per E-Mail. Du kannst auch unser Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Rücksendung des Produkts

Nach dem Widerruf hast du weitere 14 Tage Zeit, das Produkt tatsächlich an uns zurückzusenden.

Das Produkt muss sorgfältig verpackt sein und sich im gleichen Zustand befinden wie beim Erhalt, einschließlich aller zugehörigen Teile oder Dokumentation.

Viele Objekte in unserer Kollektion sind Unikate, zerbrechlich oder schwer ersetzbar. Das Risiko der Rücksendung liegt beim Absender. Wir empfehlen daher, Rücksendungen stets gut geschützt und versichert zu versenden.

Das Produkt muss so verpackt werden, dass es unbeschädigt bei uns ankommt. Schäden, die während der Rücksendung entstehen, gehen zu Lasten des Absenders.

Du darfst das Produkt prüfen und beurteilen, wie du es in einem stationären Geschäft tun würdest. Wird das Produkt darüber hinaus genutzt oder beschädigt, können wir eine Wertminderung in Rechnung stellen.

Rücksendeadresse

The Collectionist
Nekkerweg 13
1462 LB Middenbeemster
Niederlande

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde selbst.

Wir erstatten keine Rücksendekosten.

Bei internationalen Rücksendungen können diese Kosten erheblich sein und variieren je nach Land und Beförderer.

Rückzahlung

Nach ordnungsgemäßem Widerruf erhältst du den vollständigen Kaufbetrag zurück, einschließlich der ursprünglich gezahlten Standardversandkosten.

Wir zahlen diesen Betrag spätestens binnen 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufsmitteilung zurück. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir das Produkt wieder erhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du das Produkt zurückgesandt hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem die ursprüngliche Transaktion durchgeführt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Produkte, die nach Spezifikationen des Kunden gefertigt wurden
• deutlich personalisierte Produkte
• Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können und deren Versiegelung gebrochen wurde

Wenn ein Produkt nicht rücksendbar ist, wird dies deutlich auf der Produktseite angegeben.

Transportschäden

Prüfe deine Bestellung sofort bei Erhalt.

Etwaige Transportschäden oder Unstimmigkeiten müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail gemeldet werden, vorzugsweise mit deutlichen Fotos des Objekts, der Verpackung und des Versandetiketts.