The Collectionist

Garantie & Reklamationen

Bei The Collectionist verkaufen wir einzigartige Objekte, die oft Vintage sind, antik oder eine Geschichte haben. Das bedeutet, dass Gebrauchsspuren Teil des Charakters sein können und keinen Mangel darstellen, sofern sie korrekt beschrieben werden.

Gesetzliche Garantie

Auf alle von uns verkauften Produkte findet die gesetzliche Garantie Anwendung.

Das bedeutet, dass ein Produkt den Eigenschaften entsprechen muss, die Sie als Verbraucher angesichts der Art, des Alters, des Zustands und der Beschreibung des Gegenstands vernünftigerweise erwarten dürfen.

Da viele unserer Artikel gebraucht, Vintage oder antik sind, können Gebrauchsspuren, Altersspuren oder Patina vorhanden sein. Diese werden als Teil des Charakters des Artikels betrachtet und stellen keinen Mangel dar, sofern sie korrekt in der Produktbeschreibung angegeben sind.

Was unter die Garantie fällt

– das Produkt weicht wesentlich von der Produktbeschreibung ab
– das Produkt funktioniert bei normalem Gebrauch nicht wie erwartet
– es liegt ein versteckter Mangel vor, der im Voraus nicht erkennbar war

Was nicht unter die Garantie fällt

– normale Abnutzung oder Altersspuren
– Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, unsachgemäße Montage oder unsachgemäße Pflege
– nach der Lieferung entstandene Schäden
– in der Produktbeschreibung ausdrücklich angegebene oder auf den Fotos sichtbare Abweichungen

Meldung eines Mangels

Wenn Sie einen Mangel feststellen, bitten wir Sie, diesen nach Entdeckung so schnell wie möglich über folgende Kontaktmöglichkeit zu melden:

E-Mail: hello@thecollectionist.nl

– eine klare Beschreibung des Problems
– Fotos oder andere relevante Beweismittel

Lösung bei einem berechtigten Mangel

Wenn eine Beschwerde berechtigt ist, werden wir in Absprache mit Ihnen für eine angemessene Lösung sorgen.

– Reparatur
– Ersatz (falls möglich)
– (teilweise) Rückerstattung

Da viele Artikel einzigartig sind, ist ein Ersatz oft nicht möglich.

Transportschäden

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt bei Erhalt.

Schäden, die während des Transports entstanden sind, müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden, vorzugsweise mit Fotos des Produkts und der Verpackung.

Beschwerdeverfahren

Wenn Sie eine Beschwerde über unsere Produkte oder Dienstleistungen haben, wenden Sie sich bitte an uns über folgende Kontaktmöglichkeit:

E-Mail: hello@thecollectionist.nl

Wir bemühen uns, Beschwerden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt inhaltlich zu beantworten.

Streitigkeiten

Wenn wir gemeinsam keine Lösung finden, haben Sie als Verbraucher innerhalb der EU die Möglichkeit, eine Streitigkeit über die Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) der Europäischen Kommission einzureichen:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Auf Vereinbarungen zwischen Ihnen und The Collectionist findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung.