Gewährleistung und Reklamationen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf genauso zufrieden sind wie wir mit dem Finden. The Collectionist verkauft einzigartige Antiquitäten und Kuriositäten. Jeder Artikel wird sorgfältig beschrieben und fotografiert. Die folgenden Vereinbarungen helfen, Enttäuschungen zu vermeiden und eine schnelle Lösung zu gewährleisten, falls doch einmal etwas schiefgeht.

Gesetzliche Gewährleistung (Konformität)

Für alle unsere Produkte gilt unsere gesetzliche Gewährleistung : Ein Artikel muss die Leistung erbringen, die Sie angesichts seines Alters, Materials, Zustands und unserer Beschreibung erwarten können. Da wir alte und gebrauchte Artikel verkaufen, können normale Abnutzungserscheinungen oder Patina vorhanden sein. Dies stellt keinen Mangel dar und ist – sofern relevant – in der Beschreibung vermerkt und auf den Fotos sichtbar.

Was wird durch die Garantie abgedeckt?

  • Nichtübereinstimmung: Der erhaltene Artikel weicht erheblich von der Beschreibung/den Fotos ab (z. B. schwerwiegende Schäden, die verschwiegen wurden) oder es wurde der falsche Artikel geliefert.
  • Versteckter Mangel , der den normalen Gebrauch behindert und der nicht aus den Fotos/der Beschreibung ersichtlich war.

Was ist nicht durch die Garantie abgedeckt?

  • Normale Altersspuren (Patina, leichte Kratzer, Farbabweichungen) entsprechend dem Alter und Material, wie in der Beschreibung/den Fotos ersichtlich.
  • Schäden nach Erhalt durch unsachgemäßen Gebrauch, mangelhafte Pflege, Reinigungs-/Poliermittel, Feuchtigkeit, Sturz- oder Stoßschäden oder eigene Reparaturen.
  • Farbwiedergabeunterschiede aufgrund der Bildschirmeinstellungen.
  • Geschenkgutscheine und individuelle Dienstleistungen (z. B. Verpackungsservice).

Transportschäden

Wir verwenden professionelle, stoßdämpfende Verpackungen. Sollten Sie dennoch ein beschädigtes Paket erhalten, teilen Sie uns dies bitte mit.

  1. Bitte melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung über info@thecollectionist.nl .
  2. Bitte senden Sie klare Fotos von: der Außenverpackung , der Innenverpackung und dem beschädigten Artikel .
  3. Bitte bewahren Sie Verpackung und Inhalt bis zur endgültigen Reklamation auf.

Wir leiten dann umgehend eine Reklamation beim Spediteur ein und suchen nach einer geeigneten Lösung (Rückerstattung, Rücksendung oder – sofern möglich – Reparatur).

Wie melde ich ein Garantie- oder Qualitätsproblem?

  1. Senden Sie eine E-Mail an info@thecollectionist.nl mit Ihrer Bestellnummer , einer kurzen Beschreibung und Fotos .
  2. Sie erhalten innerhalb von 1–2 Werktagen eine Antwort.
  3. Wir bieten eine Lösung, die der Einzigartigkeit des Stücks gerecht wird: Reparatur (sofern zutreffend), Preisminderung oder Rückgabe und Rückerstattung . Ein Umtausch ist aufgrund der Einzigartigkeit der Artikel oft nicht möglich.

Beschwerdeverfahren

Sind Sie mit unserem Service nicht zufrieden? Lassen Sie es uns wissen – wir helfen Ihnen gerne weiter.

  • Schritt 1: Senden Sie eine E-Mail an info@thecollectionist.nl . Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen eine ausführliche Antwort.
  • Schritt 2: Wenn wir keine Einigung erzielen können, können Sie (wenn Sie in der EU wohnen) die europäische OS-Plattform für Online-Streitigkeiten kontaktieren.

Rückgabe & Widerrufsrecht

Möchten Sie einen Artikel ohne Grund zurücksenden? Die Bedingungen und Schritte finden Sie auf unserer Seite Rücksendungen . Geschenkkarten und Geschenkverpackungen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Kontakt

Der Sammler
Nekkerweg 13, 1462 LB Middenbeemster (NL)
Handelskammernummer: 60931345 · USt-IdNr.: NL002123208B07
Tel: 06-43901760 · E-Mail: info@thecollectionist.nl