Zuletzt aktualisiert: 21. August 2025

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden die folgenden Begriffe verwendet: The Collectionist („wir/uns“), Verbraucher („Sie“), Fernabsatzvertrag, Widerrufsrecht und dauerhafter Datenträger im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuchs und der EU-Verbraucherrechterichtlinie.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Der Sammler
Nekkerweg 13, 1462 LB Middenbeemster (NL)
Handelskammernummer: 60931345 · USt-IdNr.: NL002123208B07
Tel: +31(0)6-43901760 · E-Mail: info@thecollectionist.nl

Artikel 3 – Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot auf thecollectionist.nl und für jeden zwischen Ihnen und uns geschlossenen Fernabsatzvertrag. Abweichungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.

Artikel 4 – Angebot & Produktinformationen (Antiquitäten & Kuriositäten)

1. Wir verkaufen überwiegend gebrauchte Einzelstücke. Altersspuren und Patina sind naturgemäß und stellen keinen Mangel dar; entsprechende Hinweise vermerken wir im Text und auf den Fotos.
2. Die Bilder sind wahrheitsgetreue Darstellungen. Aufgrund der Bildschirmeinstellungen können geringfügige Farb-/Tonabweichungen auftreten.
3. Offensichtliche Irrtümer/Fehler im Angebot binden uns nicht.

Artikel 5 – Vertragsabschluss

1. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie den Bestellvorgang abschließen und die Zahlung bestätigen.
2. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollten Ihnen Ungenauigkeiten auffallen, melden Sie diese bitte schnellstmöglich.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

1. Bei Fernabsatzkäufen haben Sie ab dem Tag nach Erhalt ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Innerhalb dieser Frist können Sie ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.
2. Nach der Registrierung Ihres Widerrufs haben Sie 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden. Bitte senden Sie ihn, soweit möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück.
3. Sie können Ihren Kauf per E-Mail oder über das (EU-)Standardformular widerrufen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen .

Artikel 7 – Ausnahmen vom Widerruf

1. Geschenkgutscheine (digital/physisch) und erbrachte Dienstleistungen wie Geschenkverpackungen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
2. Ausgenommen sind Produkte, die nach Ihren spezifischen Anweisungen modifiziert oder maßgefertigt wurden.

Artikel 8 – Folgen der Stornierung und Rückerstattung

1. Im Falle eines Widerrufs erstatten wir Ihnen den Kaufpreis und bei einem vollständigen Widerruf die Standard-Hinversandkosten. Eventuelle Zusatzkosten (Express/Versicherung) werden nicht erstattet.
2. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, der Fehler oder Defekt liegt bei uns. Siehe unsere Rückgabebedingungen .
3. Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung mit derselben Zahlungsmethode. Wir warten möglicherweise bis zum Erhalt oder bis Sie einen Versandnachweis vorgelegt haben. Siehe auch unsere Rückerstattungsrichtlinien .

Artikel 9 – Preise und Zahlung

1. Die Preise verstehen sich in Euro und inklusive Mehrwertsteuer. Etwaige Einfuhrzölle/Steuern außerhalb der EU gehen zu Lasten des Empfängers.
2. Wir akzeptieren die an der Kasse angezeigten Zahlungsmethoden (z. B. iDEAL, Bancontact, Kreditkarte, PayPal, Apple/Google Pay, Geschenkkarten). Siehe Zahlung .

Artikel 10 – Lieferung, Risiko und Verpackung

1. Wir versenden innerhalb der im Shop angegebenen Zeiträume; die Lieferzeiten sind Richtwerte.
2. Der Gefahrenübergang erfolgt mit der Lieferung an die von Ihnen angegebene Adresse (oder Abholstelle auf Ihren Wunsch).
3. Wir verpacken professionell. Wertvollere oder zerbrechliche Artikel schützen wir zusätzlich und können eine Unterschrift/Versicherung arrangieren. Siehe Versandbedingungen .

Artikel 11 – Transportschäden und Nichtkonformität

1. Überprüfen Sie nach Erhalt die äußere und innere Verpackung. Melden Sie Transportschäden innerhalb von 48 Stunden zusammen mit Fotos der Verpackung und des Artikels an info@thecollectionist.nl .
2. Etwaige Abweichungen/Mängel, die den normalen Gebrauch behindern und nicht aus der Beschreibung/den Fotos ersichtlich sind, müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung gemeldet werden.

Artikel 12 – Haftung

1. Unsere Haftung ist auf den Betrag der jeweiligen Bestellung bzw. gegebenenfalls auf die Leistung unseres Versicherers beschränkt.
2. Für mittelbare Schäden wie Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust haften wir nicht, soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht.

Artikel 13 – Beschwerdeverfahren

1. Haben Sie eine Beschwerde? Senden Sie uns eine E-Mail an info@thecollectionist.nl . Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen eine Antwort.
2. Wenn wir keine Einigung erzielen können und Sie in der EU leben, können Sie sich an die ODR-Plattform wenden.

Artikel 14 – Höhere Gewalt

Im Falle höherer Gewalt (einschließlich Störungen im Transportwesen, Naturkatastrophen, Streiks) können wir unsere Verpflichtungen für die Dauer der höheren Gewalt aussetzen.

Artikel 15 – Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie .

Artikel 16 – Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für unsere Verträge gilt niederländisches Recht. Das Wiener Kaufrecht ist ausgeschlossen.

Bei The Collectionist ist die Zahlung sicher und einfach. Da viele unserer Stücke Unikate sind, wird ein Artikel erst nach Bestätigung der Zahlung für Sie reserviert.

Zahlungsarten

Die verfügbaren Optionen können je nach Land, Währung und Gerät variieren. Beim Bezahlvorgang wird Ihnen automatisch angezeigt, welche Optionen Ihnen zur Verfügung stehen.

• iDEAL (NL)
• Bancontact (BE)
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay (sofern unterstützt)
• The Collectionist Geschenkkarte (Code)

Möchten Sie per Banküberweisung oder einer anderen Zahlungsmethode bezahlen? Kontaktieren Sie uns, wir besprechen gerne die Möglichkeiten.

SICHERE BEZAHLUNG

• Unser Webshop läuft über Shopify mit einer verschlüsselten Verbindung (SSL).
• Die Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte Zahlungsanbieter mit 3D Secure/PSD2, sofern erforderlich.
• Wir speichern keine vollständigen Kartendaten.

Währung & Mehrwertsteuer

• Alle Preise werden in EUR angezeigt und in Rechnung gestellt. Ihre Bank erhebt möglicherweise einen Umrechnungskurs/eine Umrechnungsgebühr für Währungen außerhalb Ihrer Heimatwährung.
• Mehrwertsteuer und Preisanzeige richten sich nach den für Ihre Lieferadresse geltenden Regelungen (Details sind im Bestellvorgang und auf Ihrer Rechnung ersichtlich).

Geschenkkarten & Rabattcodes

• Geschenkkarte : Geben Sie den Code beim Bezahlvorgang in das Feld „Geschenkkarte oder Rabattcode“ ein. Kann in Raten eingelöst werden; ein eventueller Restbetrag bleibt erhalten. Kein Ablaufdatum.
• Mehrere Geschenkkarten können kombiniert werden.
• Rabattcodes : Sofern nicht anders angegeben, ist pro Bestellung ein Code zulässig und nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.

Rückerstattungen

• Rücksendungen oder Stornierungen? Wir erstatten Ihnen den Betrag mit derselben Zahlungsmethode.
• Bearbeitungszeit: Normalerweise 2–7 Werktage, nachdem wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben.

Häufig gestellte Fragen

Ich sehe die Meldung „Zahlung fehlgeschlagen“ oder bekomme kein 3D Secure-Popup.
Versuchen Sie es mit einem anderen Browser/Gerät, deaktivieren Sie Werbe-/Cookie-Blocker oder wählen Sie eine andere Zahlungsmethode. Sollte das Problem weiterhin bestehen, schreiben Sie uns eine E-Mail . Wir können Ihre Bestellung vorübergehend für Sie zurückhalten.

Wird meine Bestellung automatisch storniert, wenn die Zahlung fehlschlägt?
Nicht sofort. Unbezahlte Bestellungen verfallen automatisch nach kurzer Zeit. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie etwas zurückhalten möchten.

Ich sehe eine doppelte Abbuchung/Ausstehend.
Manchmal zeigt Ihre Bank eine ausstehende Sperre an. Diese erlischt automatisch, wenn die Zahlung nicht abgeschlossen wird.

Kontakt

Fragen zur Zahlung oder eine Sonderanfrage? Senden Sie eine E-Mail an info@thecollectionist.nl . Wir antworten innerhalb von 1-2 Werktagen.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf genauso zufrieden sind wie wir mit dem Finden. The Collectionist verkauft einzigartige Antiquitäten und Kuriositäten. Jeder Artikel wird sorgfältig beschrieben und fotografiert. Die folgenden Vereinbarungen helfen, Enttäuschungen zu vermeiden und eine schnelle Lösung zu gewährleisten, falls doch einmal etwas schiefgeht.

Gesetzliche Gewährleistung (Konformität)

Für alle unsere Produkte gilt unsere gesetzliche Gewährleistung : Ein Artikel muss die Leistung erbringen, die Sie angesichts seines Alters, Materials, Zustands und unserer Beschreibung erwarten können. Da wir alte und gebrauchte Artikel verkaufen, können normale Abnutzungserscheinungen oder Patina vorhanden sein. Dies stellt keinen Mangel dar und ist – sofern relevant – in der Beschreibung vermerkt und auf den Fotos sichtbar.

Was wird durch die Garantie abgedeckt?

• Nichtübereinstimmung: Der erhaltene Artikel weicht erheblich von der Beschreibung/den Fotos ab (z. B. schwerwiegende Schäden, die verschwiegen wurden) oder es wurde der falsche Artikel geliefert.
• Versteckter Mangel , der den normalen Gebrauch behindert und der nicht aus den Fotos/der Beschreibung ersichtlich war.

Was ist nicht durch die Garantie abgedeckt?

• Normale Altersspuren (Patina, leichte Kratzer, Farbabweichungen) entsprechend dem Alter und Material, wie in der Beschreibung/den Fotos ersichtlich.
• Schäden nach Erhalt durch unsachgemäßen Gebrauch, mangelhafte Pflege, Reinigungs-/Poliermittel, Feuchtigkeit, Sturz- oder Stoßschäden oder eigene Reparaturen.
• Farbwiedergabeunterschiede aufgrund der Bildschirmeinstellungen.
• Geschenkgutscheine und individuelle Dienstleistungen (z. B. Verpackungsservice).

Transportschäden

Wir verwenden professionelle, stoßdämpfende Verpackungen. Sollten Sie dennoch ein beschädigtes Paket erhalten, teilen Sie uns dies bitte mit.

1. Bitte melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung über info@thecollectionist.nl .
2. Bitte senden Sie klare Fotos von: der Außenverpackung , der Innenverpackung und dem beschädigten Artikel .
3. Bitte bewahren Sie Verpackung und Inhalt bis zur endgültigen Reklamation auf.

Wir leiten dann umgehend eine Reklamation beim Spediteur ein und suchen nach einer geeigneten Lösung (Rückerstattung, Rücksendung oder – sofern möglich – Reparatur).

Wie melde ich ein Garantie- oder Qualitätsproblem?

1. Senden Sie eine E-Mail an info@thecollectionist.nl mit Ihrer Bestellnummer , einer kurzen Beschreibung und Fotos .
2. Sie erhalten innerhalb von 1–2 Werktagen eine Antwort.
3. Wir bieten eine Lösung, die der Einzigartigkeit des Stücks gerecht wird: Reparatur (sofern zutreffend), Preisminderung oder Rückgabe und Rückerstattung . Ein Umtausch ist aufgrund der Einzigartigkeit der Artikel oft nicht möglich.

Beschwerdeverfahren

Sind Sie mit unserem Service nicht zufrieden? Lassen Sie es uns wissen – wir helfen Ihnen gerne weiter.

• Schritt 1: Senden Sie eine E-Mail an info@thecollectionist.nl . Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen eine ausführliche Antwort.
• Schritt 2: Wenn wir keine Einigung erzielen können, können Sie (wenn Sie in der EU wohnen) die europäische OS-Plattform für Online-Streitigkeiten kontaktieren.

Rückgabe & Widerrufsrecht

Möchten Sie einen Artikel ohne Grund zurücksenden? Die Bedingungen und Schritte finden Sie auf unserer Seite Rücksendungen . Geschenkkarten und Geschenkverpackungen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Kontakt

Der Sammler
Nekkerweg 13, 1462 LB Middenbeemster (NL)
Handelskammernummer: 60931345 · USt-IdNr.: NL002123208B07
Tel: 06-43901760 · E-Mail: info@thecollectionist.nl

Nicht ganz zufrieden? Kein Problem. Sie können Ihre Bestellung innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist nach Lieferung widerrufen. Nach der Registrierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit , den Artikel zurückzusenden.

So melden Sie eine Rücksendung an

1. Bitte senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten, an info@thecollectionist.nl .
2. Rücksendehinweise und die Rücksendeadresse erhalten Sie per E-Mail. Senden Sie nichts ohne vorherige Anmeldung zurück.
3. Verpacken Sie den Artikel sicher (am besten in der Originalverpackung ) und fügen Sie Ihre Bestelldaten hinzu.

Geschäftsbedingungen

• Bitte senden Sie den Artikel vollständig und – soweit möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück.
• Bei unseren Stücken handelt es sich um gebrauchte Unikate , normale Altersspuren/Patina stellen keinen Mangel dar.
• Beschädigungen oder eine stärkere Nutzung als zur Beurteilung des Produkts erforderlich können zu einer Wertminderung führen, die wir von Ihrer Rückerstattung abziehen.

Kosten & Rückerstattung

• Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer (außer im Falle einer Falschlieferung oder eines von uns anerkannten Mangels).
• Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf mit der gleichen Zahlungsmethode. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben oder Sie einen Versandnachweis erbracht haben.
• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die gesamte Sendung wird innerhalb der Widerrufsfrist storniert und die ursprünglichen Standardversandkosten wurden bezahlt.

Ausnahmen

• Geschenkkarten (digital und physisch) können nicht zurückgegeben werden.
• Verpackungsservice und andere erbrachte Dienstleistungen sind Sonderanfertigungen und nicht erstattungsfähig.
• Artikel, die nach individuellen Kundenanweisungen individuell angefertigt oder nach Maß angefertigt wurden, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Tauschen

Ein Umtausch ist nicht garantiert, da unsere Artikel Unikate sind. Möchten Sie einen anderen Artikel? Geben Sie Ihren Kauf zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Transportschaden oder falscher Artikel

1. Bitte melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung über info@thecollectionist.nl .
2. Bitte fügen Sie Fotos der Außenverpackung , der Innenverpackung und des Artikels bei.

Wir werden umgehend eine Reklamation einleiten und für eine geeignete Lösung sorgen (Rückerstattung oder – sofern möglich – Reparatur/Ersatz).

Internationale Rücksendungen

• Bitte kennzeichnen Sie das Paket mit „Rücksendung von Waren – kein Handelswert“, um unnötige Einfuhrzölle bei der Rücksendung zu vermeiden.
• Eventuell von Ihnen bei der Ausfuhr bezahlte lokale Steuern/Einfuhrzölle werden von uns grundsätzlich nicht erstattet.

Falsche Lieferadresse

Haben Sie versehentlich die falsche Adresse eingegeben? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich . Sollte Ihre Bestellung noch nicht versandt worden sein, passen wir sie für Sie an.

Kontakt

E-Mail: info@thecollectionist.nl · Tel: 06-43901760

Diese Richtlinie beschreibt, wie und wann wir Artikel nach einem Widerruf, einer Rückgabe, einer Stornierung oder einer berechtigten Reklamation erstatten. Die Rückgaberichtlinien und -bedingungen finden Sie unter Rücksendungen .

Wann zahlen wir zurück?

• Widerrufsrecht (14 Tage) : Sie müssen uns Ihren Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mitteilen. Nach der Mitteilung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
• Fehler/Defekt : Bei einem von uns erkannten Fehler, einer Falschlieferung oder einem Transportschaden (innerhalb von 48 Stunden melden).
• Stornierung vor dem Versand : Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück.

Was zahlen wir zurück?

• Kaufbetrag der zurückgegebenen Artikel.
• Hinversandkosten (einfache Strecke) bei vollständiger Stornierung der Bestellung bis zur Höhe des Standardversandtarifs . Eventuelle Extras (Express/Versichert) werden nicht erstattet.
• Bei teilweiser Rücksendung oder Nicht-Widerruf: Hinversandkosten werden nicht erstattet.

Was erstatten wir nicht?

• Rücksendekosten (Rückversand) – außer im Falle eines Fehlers/Defekts unsererseits.
• Wertminderung durch Nutzung oder Beschädigung, die über das normale Anprobieren hinausgeht.
• Geschenkkarten (digital/physisch) und erbrachte Dienstleistungen wie z. B. Verpackungsservice .

Rückerstattungsfrist und -methode

• Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach der Stornierung. Wir können warten, bis wir den zurückgesendeten Artikel erhalten oder bis Sie einen Versandnachweis vorlegen.
• Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde (sofern technisch möglich).
• Haben Sie (teilweise) mit einer Geschenkkarte bezahlt? Wir erstatten Ihnen den Betrag auf dieselbe Geschenkkarte zurück (der Restbetrag bleibt verfügbar).
• Bei kombinierten Zahlungen (z. B. Geschenkgutschein + Karte) wird die Rückerstattung anteilig aufgeteilt.
• Die Bank-/Kartenabwicklung kann nach unserer Auszahlung einige Werktage dauern, bevor sie auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Verfahren

1. Rückgabe-/Reklamationsbenachrichtigung : E-Mail an info@thecollectionist.nl mit Bestellnummer und Grund (Stornierung/Defekt/Beschädigung).
2. Versand : Sicher verpacken (am besten in der Originalverpackung). Bei Beschädigung: Fotos von der Außenverpackung, der Innenverpackung und dem Artikel machen.
3. Bewertung : Nach Erhalt prüfen wir den Zustand und die Vollständigkeit. Bei Bedarf nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf.
4. Auszahlung : Wir werden die Rückerstattung gemäß den oben genannten Schritten veranlassen.

Internationale Bestellungen

• Bei Rücksendungen außerhalb der EU ist deutlich zu kennzeichnen: „Rücksendung von Waren ohne Handelswert“, um zusätzliche Einfuhren zu vermeiden.
• Lokale Steuern/Einfuhrabgaben auf den Hinversand werden grundsätzlich nicht von uns oder dem Spediteur erstattet.

Fragen

Senden Sie eine E-Mail an info@thecollectionist.nl . Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen.

Wir tun unser Bestes, um Ihnen die Bestellung so schnell wie möglich zu liefern und bemühen uns, Bestellungen, die vor 16:00 Uhr eingehen, noch am selben Tag zu versenden. Dies gelingt uns nicht immer, da wir hin und wieder zum Einkaufen reisen. Daher kann die Lieferung Ihrer Bestellung etwas länger dauern. Wir werden Sie in diesem Fall stets auf dem Laufenden halten.

Die angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich Versandkosten.

Die Versandkosten betragen:

Lieferung vor Ort (im Umkreis von 15 km um The Collectionist)	4,50 €
PostNL-Briefkastenpaket	4,50 €
PostNL Standardpaket (bis 23 kg)	6,95 €
PostNL Standardpaket (23 bis 31,5 kg)	10,55 €

 

Die Lieferung erfolgt per PostNL. Die Zustellung erfolgt in der Regel am nächsten Werktag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr. Leider können wir den Zeitpunkt der Lieferung nicht garantieren.

Lieferung vor Ort

Wenn die Lieferadresse in einem Umkreis von 15 km um The Collectionist liegt, können Sie auch die Lieferung vor Ort wählen. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Selbstverständlich können Sie jederzeit selbst Kontakt zu uns aufnehmen .

Internationales Versenden

Wir bieten weltweiten Versand an. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn das Zielland beim Bezahlvorgang nicht aufgeführt ist.

Alle Preise auf unserer Website sind in EURO. Ihr Kreditkartenunternehmen stellt Ihnen die Rechnung in Ihrer Landeswährung zum aktuellen Wechselkurs aus.

Alle Bestellungen werden per PostNL versendet. Ihre Bestellung wird 4-7 Tage nach der Bestellung bei Ihnen eintreffen.

Der Empfänger ist dafür verantwortlich, dass das Produkt legal in das Zielland importiert werden kann.

Der Empfänger ist der eingetragene Importeur und muss alle Gesetze und Vorschriften des Ziellandes einhalten.

Für den Empfänger einer internationalen Sendung können Einfuhrsteuern, Zölle und Gebühren anfallen, die erhoben werden, sobald eine Sendung das Land des Empfängers erreicht. Zusätzliche Kosten für die Zollabfertigung müssen vom Empfänger getragen werden. Der Inkassobeauftragte hat keine Kontrolle über diese Gebühren und kann auch nicht vorhersagen, wie hoch diese sein könnten.

Zölle, Zölle und Steuern sind nicht erstattungsfähig. Wenn der Versand aufgrund unerwarteter Einfuhrgebühren abgelehnt wird, werden die Kosten für den ursprünglichen Versand und etwaige Rücksendekosten nicht erstattet. Die Zollbestimmungen variieren stark von Land zu Land; Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt. Wenn Zollabfertigungsverfahren erforderlich sind, kann es zu Verzögerungen kommen, die über unsere ursprünglichen Lieferschätzungen hinausgehen.

Um eine Verzögerung beim Eingang Ihrer Bestellung beim Zoll zu vermeiden, empfehlen wir dringend:

• Geben Sie eine Telefonnummer an, unter der Sie vom Zoll erreicht werden können, wenn Ihr Produkt eintrifft. Diese Telefonnummer wird auf der Handelsrechnung aufgeführt, damit der Zoll Sie erreichen kann, um Ihre Bestellung abzuwickeln.
• Bitte lehnen Sie eine Sendung nicht ab und ignorieren Sie keine Anfragen von Spediteuren bezüglich Zoll- und/oder Steuergebühren. Beachten Sie, dass die meisten Spediteure eine Sendung nach Ankunft in Ihrem Land fünf Tage lang aufbewahren, bevor sie sie an den Absender zurücksenden.

Wir erstatten die ursprünglichen Versandkosten für Waren, deren Zustellung beim Zoll verweigert wird, nicht.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer internationalen Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte.