Gewährleistung und Reklamationen

Bei The Collectionist verkaufen wir einzigartige, oft Vintage- und Antiquitäten. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt. Im Folgenden erläutern wir unsere Vorgehensweise bei Garantieansprüchen und Reklamationen.

Gesetzliche Gewährleistung

Für alle von uns verkauften Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung .

Das bedeutet, dass ein Produkt den Erwartungen entsprechen muss, die Sie als Verbraucher angesichts der Art, des Alters, des Zustands und der Beschreibung des Produkts vernünftigerweise erwarten können .

Da viele unserer Artikel gebraucht, Vintage oder antik sind, können sie Gebrauchsspuren, Altersspuren oder Patina aufweisen. Diese gehören zum Charakter des Artikels und stellen keinen Mangel dar, sofern sie in der Produktbeschreibung entsprechend angegeben sind.

Was ist durch die Garantie abgedeckt?

Ein Produkt unterliegt der gesetzlichen Gewährleistung, wenn:

– Es weicht erheblich von der Produktbeschreibung ab
– es funktioniert bei normalem Gebrauch nicht wie vernünftigerweise zu erwarten.
– Es gibt einen versteckten Mangel, der weder erwähnt noch offensichtlich war.

Was nicht von der Garantie abgedeckt ist

Die gesetzliche Gewährleistung gilt nicht für:

– normale Abnutzungserscheinungen oder Alterserscheinungen
– Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Installation oder Wartung verursacht wurden
- Schäden, die nach der Lieferung entstehen
– Abweichungen, die in der Produktbeschreibung ausdrücklich erwähnt werden oder auf den Fotos sichtbar waren

Meldung eines Defekts

Sollten Sie einen Mangel feststellen, melden Sie diesen bitte so schnell wie möglich nach seiner Entdeckung über:

E-Mail: info@thecollectionist.nl

Wir würden gerne Folgendes erhalten:
– eine klare Beschreibung des Problems
– Fotografien oder andere relevante Beweismittel

Lösung im Falle eines berechtigten Mangels

Wenn eine Beschwerde berechtigt ist, werden wir gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden. Je nach Produkt und Situation kann dies Folgendes umfassen:

- Erholung
– Ersatz (wenn möglich)
– (Teil-)Rückerstattung

Da viele Objekte Unikate sind, ist ein Ersatz oft nicht möglich.

Transportschäden

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt.

Transportschäden müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden, idealerweise mit Fotos des Produkts und der Verpackung. Dies ermöglicht uns, zeitnah einen Schadensanspruch beim Transportunternehmen geltend zu machen.

Beschwerdeverfahren

Wenn Sie eine Beschwerde bezüglich unserer Produkte oder Dienstleistungen haben, kontaktieren Sie uns bitte über:

E-Mail: info@thecollectionist.nl

Wir bemühen uns, Beschwerden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang zu beantworten.

Streitigkeiten

Sollten wir gemeinsam keine Lösung finden, haben Sie als Verbraucher innerhalb der EU die Möglichkeit, eine Streitigkeit über die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der Europäischen Kommission einzureichen:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Vereinbarungen zwischen Ihnen und The Collectionist unterliegen ausschließlich niederländischem Recht.